Как выйти из конфликта победителем?
Конфликтные ситуации возникают на жизненном пути множество раз. Мало кому нравится ссориться с супругом, с коллегой по работе или с собственным ребенком.
Советы психолога как выйти из ссоры без потерь
Психологи сходятся во мнениях, что конфликт целесообразнее предотвратить, но, если уже он случился, есть несколько рекомендаций, как выйти из конфликта победителем и справиться с его последствиями.
- Не переходите на личности – в диалоге говорите только о своих чувствах и переживаниях. Не обвиняйте, не нападайте, помните, что словом можно ранить гораздо больнее, чем нанося физическое воздействие.
- Старайтесь любой ценой сохранить спокойствие. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, возьмите паузу и пройдитесь по улице или коридору, постарайтесь занять позицию наблюдателя. Сдерживайте проявления эмоций, только контролируя себя, вы имеете шансы на успех.
- Посмотрите на оппонента, как на обычного человека, имеющего право на ошибку. Лучше остановить ссору, оставшись каждому при своем мнении, чем испортить отношения окончательно.
- В конфликте виноваты оба участника, в первую очередь, нежеланием договориться, поэтому постарайтесь увидеть истинную причину, суть ссоры, возможно, получится найти компромисс.
- Если конфликт завязался с сотрудником, и оппонент не слышит ваших доводов – привлеките третье лицо, обратитесь за помощью к более опытному коллеге или к начальнику. Изложите факты и попросите взглянуть на ситуацию со стороны.
Последствия конфликтов
Не важно, кто спровоцировал ссору, и сможете ли вы воспользоваться рекомендациями как выйти из конфликта, необходимо знать возможные последствия:
- примирение – самый желанный исход ссор, достигается путем переговоров или достижения компромисса;
- разъединение – разрыв между сторонами, прекращение любых взаимодействий и общения (яркий пример – развод супругов);
- насилие – такой результат конфликта не понравится никому, но вполне может произойти (пример – «начальник всегда прав», банальная драка или война между странами, как завершение конфликта на глобальном уровне);
- завершение с помощью третьей стороны (решение дела через суд).
Выйти из конфликта можно с такими результатами:
- «выигравший и проигравший» - когда одна из сторон получает свое;
- «проигравший и проигравший» - когда сторона, понимающая, что терпит поражение, «тянет» за собой и противника;
- «выигравший и выигравший» - когда оппонентам удается договориться.