Межличностный конфликт – определение, функции и способы поведения в конфликте

Межличностный конфликт определяется как один из самых распространенных типов конфронтации личностей. Это противостояние сторон, которые пытаются отстоять свою точку зрения, касающуюся разных сфер жизни - политической, экономической, социальной, любой другой.

Чем характеризуются межличностные конфликты

Определение межличностного конфликта предполагает открытую конфронтацию субъектов (это – участники проблемной ситуации), имеющих разные мнения по поводу какого-либо объекта (это – предмет спора).

Любая ситуация такого вида характеризуется рядом особенностей:

• участниками являются не менее двух индивидов;
• конфронтация развивается открыто, в реальном времени;
• взаимодействие сторон нарушается из-за отличающихся мнений по поводу определенной ситуации, интересов разных групп и объединений;
• каждая сторона действует в ущерб оппоненту;
• победа одной из сторон проблему не решит, разрешить ее может только компромисс, на который согласятся обе стороны.

Функции конфликта

Каждый конфликт несет в себе конструктивное начало. Он обостряет проблему, помогая выявить ее суть, заставляет искать решение, удовлетворяющее оппонентов. Конструктивные функции конфликтных ситуаций могут быть следующими:

• устранение проблемы, породившей противоречие;
• стремление личностей к развитию;
• снижение эмоционального накала между сторонами;
• повышение уровня авторитета;
• объединение участников для решения противоречий;
• изменение поведения участников.

К отрицательным сторонам конфликта относятся факторы:

• ухудшение или полное разрушение отношений;
• формирование или усиление неприязненного отношения участников друг к другу;
• отрицательное воздействие на психику и общее состояние оппонентов;
• негативный результат общей деятельности.

Стили поведения в конфликте

Перед тем, как возникает межличностный конфликт, обычно бывает латентный период, когда субъекты начинают понимать суть проблемы, являющейся объектом противоречий. Если кто-то из участников уступит – ситуация разрешается сама собой. Если нет – начинается открытый период конфронтации.

Различают такие стили поведения в межличностном конфликте:

1. Уклонение. Участник ситуации уходит от проблемы, при этом не давая комментариев по поводу возникшей проблемы. Активный период прекращается, но сама проблема может остаться, недовольство всех сторон может нарастать.
2. Сглаживание. Одна из сторон пытается снизить эмоциональное напряжение, указывая на негативные аспекты возникшей ситуации. Проблемы это не решает, обострение отношений в коллективе или между оппонентами может начаться в любой момент.
3. Компромисс. Каждый из участников идет на какие-либо уступки. Это выгодный для всех способ погашений конфликтной ситуации.
4. Принуждение. Одна из сторон подавляет другую. Подчинение в конфликте – это вариант рабочей ситуации «начальник-подчиненный». Проблема не решается.
5. Сотрудничество. Лучший вариант из всех возможных, но реализовать его обычно трудно. Участники выбирают решение, которое полностью удовлетворяет всех.
6. Ассертивное поведение. В данном случае субъект находит решение, при котором он не отступает от своих позиций, но и не ущемляет интересы противника.

Послеконфликтный период может принести полную нормализацию отношений между противниками – если они преодолели неприязнь и пришли к взаимопониманию. Возможна также частичная нормализация ситуации. В противном случае спор может возобновиться в любой момент.