Чем отличаются уровни общения, система которых разработана психиатром А. Б. Добровичем

Коммуникация – одна из важнейших сторон человеческого существования. Человек общается постоянно – с родными и близкими, коллегами и попутчиками, друзьями и врагами.

В психологии выделяют множество видов, типов, уровней общения.

Что такое уровень общения

Общение людей происходит на разных уровнях. Чтобы понять суть различий, следует разобраться в составляющих этих уровней. Они могут быть такими:

1. Выражение мыслей словами. С помощью богатого лексикона можно общаться просто и с высокой степенью понимания. Если человек изъясняется, употребляя большое количество слов-паразитов, перемежая речь нецензурной бранью, делая длинные паузы – у него плохо сформирована способность изъясняться, что служит барьером для конструктивного диалога. Для пополнения словарного запаса следует больше читать и разговаривать с людьми, следящими за чистотой речи.
2. Контроль реакции собеседника на манеру и стиль общения. Важный аспект – как собеседники воспринимают слова друг друга. Находят ли они отклик в душе, понятны или нет? Манера общения должна быть уместной для оппонента и обстоятельств. Тогда он будет заинтересован в беседе, начнет проявлять уважение.
3. Темп речи. При разных обстоятельствах может быть уместна разная скорость произношения слов. Оптимальный вариант – произносить слова размеренно, в усредненном темпе (примерно – 2 слова в секунду). Но иногда требуется говорить очень быстро или предельно медленно.

Набор составляющих может меняться – в зависимости от паттерна (стиля) общения.

Характеристика уровней общения по Добровичу

А. Б. Добрович – известный врач-психиатр и писатель, разработал систему уровней, выделив 7 основных. Уровни общения по Добровичу:

1. Примитивный уровень общения. Обычно беседа проходит в одностороннем порядке, где участники игнорируют реакцию друг друга. Партнер рассматривается как предмет – нужный или мешающий. Соответственно, его вниманием пытаются овладеть, или устранить из поля зрения. Примером примитивного общения может служить ситуация, в которой пьяный человек пытается осчастливить своим общением окружающих, не заботясь о том, как это воспринимают люди.
2. Манипулятивный уровень общения. Человек, выбирающий такой уровень, выступает в роли манипулятора, предполагая получить от собеседника некие дивиденды – материальные или психологические. Разговор обычно идет по заранее планируемому сценарию. Манипулятор может быть активным (предпочитающим позицию «сверху», давящим инициативой), пассивным (позиция «снизу», предполагающая беспомощность – это побуждает собеседника решать чужие проблемы), соревнующимся (тактика «сверху» - «снизу» меняется по мере надобности).
3. Стандартизированный уровень общения – так называемый «контакт масок». Применяется, когда желания общаться нет, а социальные правила требуют контакта. Тогда человек «надевает маску» в соответствии с необходимостью. Это могут быть маски: «нуля» – вежливое равнодушие, «тигра» – агрессия, «клоуна» – непосредственность, многие другие. Такое поведение помогает сохранить репутацию и скрыть истинные чувства. Беседа может быть формальной (для сохранения дистанции или репутации), для поддержания контакта (обмен мнениями), стандартной (обмен ничего не значащими фразами, соблюдение этикета).
4. Конвенциональный уровень общения. Собеседники общаются на равных, отношения между ними уважительные, конструктивные. Беседа ведется в культурном ключе, спокойно и доброжелательно. Это могут быть как деловые контакты, так и разговоры с близкими людьми. Такой уровень – высокий показатель воспитанности, образованности, культурности партнеров.
5. Игровой уровень общения. Так коммуницируют люди, расположенные друг к другу. Это не просто обмен информацией, это создание некой эмоциональной связи, базирующейся на позитиве, юморе, дружеской симпатии. Присутствуют элементы игры.
6. Деловой. Партнеры общаются исключительно в рамках общего дела, отыскивая пути решения проблем. Личные качества, симпатии, антипатии отодвигаются на второй план. Собеседники разговаривают сдержанно, хотя эмоции не исключены. Возможно возникновение теплых, доверительных отношений, которые только улучшают выполнение общей работы.
7. Духовный. Это самый высокий уровень, при котором партнеры отлично понимают друг друга, могут свободно раскрыться, самовыразиться, не опасаясь быть неправильно понятыми. Беседа может длиться бесконечно долго, партнеры понимают все «с полуслова», как будто читая мысли собеседника. Так контактируют близкие люди, родственники, влюбленные.

В процессе общения собеседники могут переходить на разные уровни. Это обуславливается тем, насколько развит мозг человека, насколько он воспитан и эрудирован, какие ставит цели.