Что такое умение договариваться, и как ему научиться

Умение договариваться – это залог успеха не только в рабочих переговорах, но и в отношениях с любым человеком, включая членов семьи. Чтобы научиться находить общий язык с собеседником, потребуется усвоить важные правила и обзавестись определенными навыками.

Что нужно для продуктивного общения

Умение договариваться с людьми одним словом достигается не просто. Дейл Карнеги рекомендовал важные правила в общении, главные из которых – уметь слушать, улыбаться, называть собеседника по имени, демонстрировать человеку его значимость. Это далеко не все. Чтобы заинтересовать собеседника, нужно много знать и уметь, постоянно развивать коммуникативные способности:

1. Быть наблюдательным. Подмечая особенности поведения человека, анализируя его мимику, постоянно повторяемые фразы - можно сделать выводы о его характере, серьезности намерений. И выстроить нужную линию поведения.
2. Помнить максимум информации о собеседнике и об общей теме разговора. Если человек убеждается, что его внимательно слушали, он настраивается благожелательно.
3. Быть интересным собеседником. Умение поддержать разговор на любую тему располагает к себе. Когда оппонент видит, что его рассказ неинтересен и непонятен – он потеряет интерес.
4. Чутко относиться к эмоциям оппонента. По мимике лица всегда можно догадаться об истинных чувствах и мыслях, определить ложь.
5. Тренировать навыки общения. Ученые провели сравнительные исследования и сделали вывод, что люди, общающиеся больше чем среднестатистический человек, быстрее находят общий язык с оппонентами. Это происходит из-за постоянного оттачивания умения общаться.

Что способствует умению договариваться

Если вам важно знать, как научиться договариваться, то необходимо не только с интересом поддерживать разговор, но и уметь преподнести свои предложения убедительно. Следует говорить так, чтобы к вашим словам прислушивались. Для этого важен язык телодвижений:

1. Взгляд. Важно смотреть на собеседника правильно – открыто, не бегая глазами.
2. Мимика. Движения лицевых мышц могут дать много информации. Так можно посылать собеседнику нужный сигнал.
3. Жесты. Оппоненту необходимо демонстрировать открытость. Препятствием могут послужить скрещенные или спрятанные в карманы руки, сжатые кулаки, прочее. Для умения договариваться требуется спокойная поза, неторопливые движения, открытые ладони.